台北公眾區免費無線上網

台北公眾區免費無線上網

Q1「臺北公眾區免費無線上網」什麼時候可以啟用?

「臺北公眾區免費無線上網」已正式啟用室內公共場所的免費無線上網服務、並將於100年10月1日以前正式啟用室外公共場所的免費無線上網服務。

Q2「臺北公眾區免費無線上網」的無線網路名稱是？

「臺北公眾區免費無線上網」的無線網路名稱(SSID)是
「TPE-Free」，讀作「Taipei Free」。

Q3「臺北公眾區免費無線上網」的服務區域有哪些地方?

本案的服務範圍將以本市主要公共場所為主，其中室內公共場所
部分，包括市府市政大樓、12個區行政中心、市立圖書館及各分
館、市立聯合醫院各院區、臺北捷運車站及捷運地下街等場所；
室外公共場所部分，則包括本市主要幹道、主要住商區域及人口
密集區之公共場所，將透過「熱點」（Hotspot）方式提供服務
。詳細服務區域，將於本服務啟用同時一併對外公告。

Q4「臺北公眾區免費無線上網」的服務時間為何?

本案提供服務時間並無限制，原則上在室內公共場所部分，只要
在營運時間內皆提供免費無線上網服務，在室外公共場所部分則
為每週24小時全年無休。

Q5「臺北公眾區免費無線上網」的服務對象是誰?

「臺北公眾區免費無線上網」的服務對象不限於臺北市民。在
「屬地主義」的原則下，不論您是臺北市民，或是來臺北市旅
遊、洽公、業務工作的外縣市民眾，甚至是國外觀光人士或商
務人員，在本服務的各服務區域內，收得到無線網路訊號的地
方，就可以運用筆記型電腦(NB)、平板電腦、智慧型手機等移
動式載具，免費無線上網。國外旅客也可以在機場或本市旅客
服務中心申請取得帳號，便利使用本項服務。

Q6 民眾如何連線「臺北公眾區免費無線上網」?

民眾在本案服務範圍可搜尋無線網路名稱(SSID)為「TPE-Free」
的無線網路訊號，搜尋到即可連線上網。

Q7 民眾如何申請使用「臺北公眾區免費無線上網」?

民眾初次使用本項服務時，基於資訊安全考量，需先進行帳號申
請手續，即日起可上網「臺北公眾區免費無線上網」網站
(www.TPE-Free.taipei.gov.tw)線上申請。使用者只要提供手機
門號及email、自行設定密碼後，系統即會透過手機簡訊傳送認證
碼；此時再於網頁輸入上述資料，即可隨時在本市公共場所各
「熱點」周邊區域上網，全時段、無使用時數、次數限制，享
受無線上網的便利。細部申請上網流程及變更，將適時公布之。

Q8 請問外國與大陸地區旅客，要如何申請臺北公眾區免費無線

上網帳號?

本服務目前在位於松山機場、臺北火車站、各大捷運站及觀光景
點之本市各旅遊服務中心，提供境外旅客帳號申辦服務。旅客申
請帳號時，請備妥本人護照或大陸居民往來台灣通行證，並向服
務中心人員告知其E-mail。本市各旅遊服務中心資訊：
http://www.taipeitravel.net/user/Article.aspx?Lang=1&SNo=04000091

Q9 民眾可以使用什麼樣的工具免費無線上網?上網以後可以做

什麼?

「臺北公眾區免費無線上網」採用Wi-Fi技術規格，這也是目前絕
大多數筆記型電腦(NB)、平板電腦、智慧型手機等移動式載具均
支援的連線方式。服務初期將提供民眾512Kbps的上網頻寬，方便
民眾外出時，可以上網收發訊息，即時瀏覽市政及生活資訊。基於
整體網路系統的優化考量，本服務暫時不提供多媒體影音網站瀏覽
服務。

Q10 我們知道臺北市目前有WIFLY的「收費」無線寬頻服務，請

問免費無線上網的意思是不是「把WIFLY改免費」?如果不是的話

，免費無線上網服務會不會和WIFLY有衝突?

「臺北公眾區免費無線上網Taipei Free」，與WIFLY無線寬頻是
兩個各別獨立的服務，無線網路名稱也不一樣(TPE-Free/WIFLY)
，未來WIFLY無線寬頻會以收費方式持續提供服務。

Q11 臺北公眾區免費無線上網是Wi-Fi服務，那跟WIFLY不是一樣?

雖然「臺北公眾區免費無線上網」跟「WIFLY」都是採用「Wi-Fi」
技術規格，不過前者免費，後者是收費服務。而「WIFLY」與
「Wi-Fi」只是讀音很像，不過前一個是指服務方案名稱，後一個
是指電信技術名稱，用具體例子說明的話，兩者之間的關係比較像
是「中華電信」與「寬頻上網」之間的關係。

Q12 免費無線上網服務頻寬只有512K會不會太少?限制影音網站及

線上遊戲不能連不實用？

「臺北公眾區免費無線上網」初期將提供平均速率512Kbps的下傳
頻寬，且暫不提供多媒體影音播放等頻寬使用量較高的網站瀏覽服
務。這樣的頻寬可提供民眾外出時上網收發訊息、即時瀏覽網頁、
傳送接收檔案資料、撥打網路電話…等需求，並無「不實用問題」
。而且網站使用者對多媒體影音雖然不能「播放」(streaming)，但
可以「下載」 (download) ，對於大部分民眾的基本網路使用行為
應已足夠。至於有更高上網頻寬需求之民眾，宜自行向相關電信業
者申請相關付費上網服務，以維有限資源之公平運用。

Q13 「臺北公眾區免費無線上網」的相關資訊，可以在何處查詢?

有關「臺北公眾區免費無線上網」的相關資訊及最新進度，可以隨
時在服務網站(www.TPE-Free.taipei.gov.tw)查詢，期盼所有市民
多加支持與利用。

Q14 我用「臺北公眾區免費無線上網」有遇到問題，可以向誰詢問？

您在使用「臺北公眾區免費無線上網」過程中，遇到下列較具資訊專
業性的疑問，可以撥打24小時市話免付費客服專線0800090179，直
接讓專案客服中心為您處理：
（一）帳號申請進度查詢。
（二）熱點查詢。
（三）服務網站活動查詢。
（四）網路訊號障礙。
（五）服務網站連線問題。
（六）服務設備及標誌遭塗鴉損壞。
（七）申訴進度。

Q15 我申請了「臺北公眾區免費無線上網」帳號，一直沒有收到

手機認證碼?

您可以在24小時以後重新申請，或是撥打「臺北公眾區免費無線
上網」客服中心專線0800090179，由專人為您處理。

Q16 如果我忘記密碼或是想要修改當初登記的密碼或E-mail，可以

利用網站上的功能去修改嗎?

您可以利用本服務網站「使用者專區」的忘記密碼/修改密碼/修改
電子郵件等功能，進行操作。

Q17 我用智慧型手機，沒辦「吃到飽」費率，請問我該怎麼使用

「臺北公眾區免費無線上網」?

如果您未申請3G行動通信服務，或是有使用3G行動通信服務、但
未特別申辦「吃到飽」費率，因為目前智慧型手機多半會預設開啟
自動網路連線功能，如果您在公共場所用智慧型手機使用「臺北公
眾區免費無線上網」服務，這項自動網路連線功能，就有可能會讓
您的手機自動連線到3G等會自動計費的商業無線寬頻服務。因此我
們建議您在連線使用「臺北公眾區免費無線上網服務」前、手動關
閉3G上網功能，使用「臺北公眾區免費無線上網服務」後、手動關
閉網路瀏覽器與Wi-Fi上網功能，以避免額外費用產生。

Q18 我用智慧型手機上「臺北公眾區免費無線上網」，無法開啟

網頁？

智慧型手機作業系統眾多，考量各作業系統的普及率，本服務目前
支援使用Symbian、Android、iOS、Windows Mobile等作業系統
的智慧型手機Wi-Fi上網，您可以洽詢您的電信或通訊服務業者，
確認您的手機使用哪一種作業系統。另外，您也可以透過筆記型電
腦或平板電腦，便利使用本服務。

Q19 我拿智慧型手機使用「臺北公眾區免費無線上網」，登入時

出現「網站憑證」錯誤訊息?

本服務帳號申請、登入、及使用者資料變更頁面，採用行政院研考
會政府憑證管理中心（GCA）核發之 2048位元 SSL伺服器應用軟
體憑證加密，保護
使用者資訊安全。因部份智慧型手機作業系統尚無法辨識本服務憑
證，使用者在進行帳號申請、登入、及使用者資料變更等操作時，
有可能會出現錯誤訊息，惟不影響此憑證之有效性，也不影響上網
功能。目前使用者可直接跳過此一訊息，資訊處也會在近期內儘速
處理這個問題。

Q20 我可以邊走邊用「臺北公眾區免費無線上網」嗎?

「臺北公眾區免費無線上網」採用Wi-Fi技術規格，其電信技術特
性與3G行動通信不同，適合定點使用；在步行或奔跑狀態下，容
易出現連線中斷，需要再重新登入的狀況。建議您使用時儘量停
留在原地，以獲得最佳化網路連線品質。

Q21 捷運車站有「臺北公眾區免費無線上網」，那捷運列車呢?

「臺北公眾區免費無線上網」目前未在捷運列車內部提供服務，
不便之處，敬請見諒。

Q22 某些室內公共場所的網路訊號不是很理想?

有部份市立圖書館分館，因為目前或近期不對外開放，館內的
Taipei Free服務將在各該分館重新開放日才會啟用。另外有部份
捷運車站基於站體結構因素，站內部份區域可能會有無線網路訊
號微弱的情況；資訊處會在7月底前，對這些捷運車站的無線網路
系統持續優化，以提供穩定優質的免費無線上網服務。

Q23 我用智慧型手機上網，感覺比512K還慢?

在頻寬相同的狀況下，基於智慧型手機的硬體功能因素，在讀取
含大量圖形資料的網頁時，需要比筆記型電腦或平板電腦較多的
處理時間，可能直接影響網頁顯示速度，讓使用者認為「上網比
較慢」。