Q1「臺北公眾區免費無線上網」什麼時候可以啟用?
「臺北公眾區免費無線上網」已正式啟用室內公共場所的免費無線上網服務、並將於100年10月1日以前正式啟用室外公共場所的免費無線上網服務。
Q2「臺北公眾區免費無線上網」的無線網路名稱是？
「臺北公眾區免費無線上網」的無線網路名稱(SSID)是
「TPE-Free」，讀作「Taipei Free」。
「TPE-Free」，讀作「Taipei Free」。
Q3「臺北公眾區免費無線上網」的服務區域有哪些地方?
本案的服務範圍將以本市主要公共場所為主，其中室內公共場所
部分，包括市府市政大樓、12個區行政中心、市立圖書館及各分
館、市立聯合醫院各院區、臺北捷運車站及捷運地下街等場所；
室外公共場所部分，則包括本市主要幹道、主要住商區域及人口
密集區之公共場所，將透過「熱點」（Hotspot）方式提供服務
。詳細服務區域，將於本服務啟用同時一併對外公告。
部分，包括市府市政大樓、12個區行政中心、市立圖書館及各分
館、市立聯合醫院各院區、臺北捷運車站及捷運地下街等場所；
室外公共場所部分，則包括本市主要幹道、主要住商區域及人口
密集區之公共場所，將透過「熱點」（Hotspot）方式提供服務
。詳細服務區域，將於本服務啟用同時一併對外公告。
Q4「臺北公眾區免費無線上網」的服務時間為何?
本案提供服務時間並無限制，原則上在室內公共場所部分，只要
在營運時間內皆提供免費無線上網服務，在室外公共場所部分則
為每週24小時全年無休。
在營運時間內皆提供免費無線上網服務，在室外公共場所部分則
為每週24小時全年無休。
Q5「臺北公眾區免費無線上網」的服務對象是誰?
「臺北公眾區免費無線上網」的服務對象不限於臺北市民。在
「屬地主義」的原則下，不論您是臺北市民，或是來臺北市旅
遊、洽公、業務工作的外縣市民眾，甚至是國外觀光人士或商
務人員，在本服務的各服務區域內，收得到無線網路訊號的地
方，就可以運用筆記型電腦(NB)、平板電腦、智慧型手機等移
動式載具，免費無線上網。國外旅客也可以在機場或本市旅客
服務中心申請取得帳號，便利使用本項服務。
「屬地主義」的原則下，不論您是臺北市民，或是來臺北市旅
遊、洽公、業務工作的外縣市民眾，甚至是國外觀光人士或商
務人員，在本服務的各服務區域內，收得到無線網路訊號的地
方，就可以運用筆記型電腦(NB)、平板電腦、智慧型手機等移
動式載具，免費無線上網。國外旅客也可以在機場或本市旅客
服務中心申請取得帳號，便利使用本項服務。
Q6 民眾如何連線「臺北公眾區免費無線上網」?
民眾在本案服務範圍可搜尋無線網路名稱(SSID)為「TPE-Free」
的無線網路訊號，搜尋到即可連線上網。
的無線網路訊號，搜尋到即可連線上網。
Q7 民眾如何申請使用「臺北公眾區免費無線上網」?
民眾初次使用本項服務時，基於資訊安全考量，需先進行帳號申
請手續，即日起可上網「臺北公眾區免費無線上網」網站
(www.TPE-Free.taipei.gov.tw)線上申請。使用者只要提供手機
門號及email、自行設定密碼後，系統即會透過手機簡訊傳送認證
碼；此時再於網頁輸入上述資料，即可隨時在本市公共場所各
「熱點」周邊區域上網，全時段、無使用時數、次數限制，享
受無線上網的便利。細部申請上網流程及變更，將適時公布之。
請手續，即日起可上網「臺北公眾區免費無線上網」網站
(www.TPE-Free.taipei.gov.tw)線上申請。使用者只要提供手機
門號及email、自行設定密碼後，系統即會透過手機簡訊傳送認證
碼；此時再於網頁輸入上述資料，即可隨時在本市公共場所各
「熱點」周邊區域上網，全時段、無使用時數、次數限制，享
受無線上網的便利。細部申請上網流程及變更，將適時公布之。
Q8 請問外國與大陸地區旅客，要如何申請臺北公眾區免費無線
上網帳號?
本服務目前在位於松山機場、臺北火車站、各大捷運站及觀光景
點之本市各旅遊服務中心，提供境外旅客帳號申辦服務。旅客申
請帳號時，請備妥本人護照或大陸居民往來台灣通行證，並向服
務中心人員告知其E-mail。本市各旅遊服務中心資訊：
http://www.taipeitravel.net/user/Article.aspx?Lang=1&SNo=04000091
點之本市各旅遊服務中心，提供境外旅客帳號申辦服務。旅客申
請帳號時，請備妥本人護照或大陸居民往來台灣通行證，並向服
務中心人員告知其E-mail。本市各旅遊服務中心資訊：
http://www.taipeitravel.net/user/Article.aspx?Lang=1&SNo=04000091
Q9 民眾可以使用什麼樣的工具免費無線上網?上網以後可以做
什麼?
「臺北公眾區免費無線上網」採用Wi-Fi技術規格，這也是目前絕
大多數筆記型電腦(NB)、平板電腦、智慧型手機等移動式載具均
支援的連線方式。服務初期將提供民眾512Kbps的上網頻寬，方便
民眾外出時，可以上網收發訊息，即時瀏覽市政及生活資訊。基於
整體網路系統的優化考量，本服務暫時不提供多媒體影音網站瀏覽
服務。
大多數筆記型電腦(NB)、平板電腦、智慧型手機等移動式載具均
支援的連線方式。服務初期將提供民眾512Kbps的上網頻寬，方便
民眾外出時，可以上網收發訊息，即時瀏覽市政及生活資訊。基於
整體網路系統的優化考量，本服務暫時不提供多媒體影音網站瀏覽
服務。
Q10 我們知道臺北市目前有WIFLY的「收費」無線寬頻服務，請
問免費無線上網的意思是不是「把WIFLY改免費」?如果不是的話
，免費無線上網服務會不會和WIFLY有衝突?
「臺北公眾區免費無線上網Taipei Free」，與WIFLY無線寬頻是
兩個各別獨立的服務，無線網路名稱也不一樣(TPE-Free/WIFLY)
，未來WIFLY無線寬頻會以收費方式持續提供服務。
兩個各別獨立的服務，無線網路名稱也不一樣(TPE-Free/WIFLY)
，未來WIFLY無線寬頻會以收費方式持續提供服務。
Q11 臺北公眾區免費無線上網是Wi-Fi服務，那跟WIFLY不是一樣?
雖然「臺北公眾區免費無線上網」跟「WIFLY」都是採用「Wi-Fi」
技術規格，不過前者免費，後者是收費服務。而「WIFLY」與
「Wi-Fi」只是讀音很像，不過前一個是指服務方案名稱，後一個
是指電信技術名稱，用具體例子說明的話，兩者之間的關係比較像
是「中華電信」與「寬頻上網」之間的關係。
技術規格，不過前者免費，後者是收費服務。而「WIFLY」與
「Wi-Fi」只是讀音很像，不過前一個是指服務方案名稱，後一個
是指電信技術名稱，用具體例子說明的話，兩者之間的關係比較像
是「中華電信」與「寬頻上網」之間的關係。
Q12 免費無線上網服務頻寬只有512K會不會太少?限制影音網站及
線上遊戲不能連不實用？
「臺北公眾區免費無線上網」初期將提供平均速率512Kbps的下傳
頻寬，且暫不提供多媒體影音播放等頻寬使用量較高的網站瀏覽服
務。這樣的頻寬可提供民眾外出時上網收發訊息、即時瀏覽網頁、
傳送接收檔案資料、撥打網路電話…等需求，並無「不實用問題」
。而且網站使用者對多媒體影音雖然不能「播放」(streaming)，但
可以「下載」 (download) ，對於大部分民眾的基本網路使用行為
應已足夠。至於有更高上網頻寬需求之民眾，宜自行向相關電信業
者申請相關付費上網服務，以維有限資源之公平運用。
頻寬，且暫不提供多媒體影音播放等頻寬使用量較高的網站瀏覽服
務。這樣的頻寬可提供民眾外出時上網收發訊息、即時瀏覽網頁、
傳送接收檔案資料、撥打網路電話…等需求，並無「不實用問題」
。而且網站使用者對多媒體影音雖然不能「播放」(streaming)，但
可以「下載」 (download) ，對於大部分民眾的基本網路使用行為
應已足夠。至於有更高上網頻寬需求之民眾，宜自行向相關電信業
者申請相關付費上網服務，以維有限資源之公平運用。
Q13 「臺北公眾區免費無線上網」的相關資訊，可以在何處查詢?
Q14 我用「臺北公眾區免費無線上網」有遇到問題，可以向誰詢問？
您在使用「臺北公眾區免費無線上網」過程中，遇到下列較具資訊專
業性的疑問，可以撥打24小時市話免付費客服專線0800090179，直
接讓專案客服中心為您處理：
（一）帳號申請進度查詢。
（二）熱點查詢。
（三）服務網站活動查詢。
（四）網路訊號障礙。
（五）服務網站連線問題。
（六）服務設備及標誌遭塗鴉損壞。
（七）申訴進度。
業性的疑問，可以撥打24小時市話免付費客服專線0800090179，直
接讓專案客服中心為您處理：
（一）帳號申請進度查詢。
（二）熱點查詢。
（三）服務網站活動查詢。
（四）網路訊號障礙。
（五）服務網站連線問題。
（六）服務設備及標誌遭塗鴉損壞。
（七）申訴進度。
Q15 我申請了「臺北公眾區免費無線上網」帳號，一直沒有收到
手機認證碼?
您可以在24小時以後重新申請，或是撥打「臺北公眾區免費無線
上網」客服中心專線0800090179，由專人為您處理。
上網」客服中心專線0800090179，由專人為您處理。
Q16 如果我忘記密碼或是想要修改當初登記的密碼或E-mail，可以
利用網站上的功能去修改嗎?
您可以利用本服務網站「使用者專區」的忘記密碼/修改密碼/修改
電子郵件等功能，進行操作。
電子郵件等功能，進行操作。
Q17 我用智慧型手機，沒辦「吃到飽」費率，請問我該怎麼使用
「臺北公眾區免費無線上網」?
如果您未申請3G行動通信服務，或是有使用3G行動通信服務、但
未特別申辦「吃到飽」費率，因為目前智慧型手機多半會預設開啟
自動網路連線功能，如果您在公共場所用智慧型手機使用「臺北公
眾區免費無線上網」服務，這項自動網路連線功能，就有可能會讓
您的手機自動連線到3G等會自動計費的商業無線寬頻服務。因此我
們建議您在連線使用「臺北公眾區免費無線上網服務」前、手動關
閉3G上網功能，使用「臺北公眾區免費無線上網服務」後、手動關
閉網路瀏覽器與Wi-Fi上網功能，以避免額外費用產生。
未特別申辦「吃到飽」費率，因為目前智慧型手機多半會預設開啟
自動網路連線功能，如果您在公共場所用智慧型手機使用「臺北公
眾區免費無線上網」服務，這項自動網路連線功能，就有可能會讓
您的手機自動連線到3G等會自動計費的商業無線寬頻服務。因此我
們建議您在連線使用「臺北公眾區免費無線上網服務」前、手動關
閉3G上網功能，使用「臺北公眾區免費無線上網服務」後、手動關
閉網路瀏覽器與Wi-Fi上網功能，以避免額外費用產生。
Q18 我用智慧型手機上「臺北公眾區免費無線上網」，無法開啟
網頁？
智慧型手機作業系統眾多，考量各作業系統的普及率，本服務目前
支援使用Symbian、Android、iOS、Windows Mobile等作業系統
的智慧型手機Wi-Fi上網，您可以洽詢您的電信或通訊服務業者，
確認您的手機使用哪一種作業系統。另外，您也可以透過筆記型電
腦或平板電腦，便利使用本服務。
支援使用Symbian、Android、iOS、Windows Mobile等作業系統
的智慧型手機Wi-Fi上網，您可以洽詢您的電信或通訊服務業者，
確認您的手機使用哪一種作業系統。另外，您也可以透過筆記型電
腦或平板電腦，便利使用本服務。
Q19 我拿智慧型手機使用「臺北公眾區免費無線上網」，登入時
出現「網站憑證」錯誤訊息?
本服務帳號申請、登入、及使用者資料變更頁面，採用行政院研考
會政府憑證管理中心（GCA）核發之 2048位元 SSL伺服器應用軟
體憑證加密，保護
使用者資訊安全。因部份智慧型手機作業系統尚無法辨識本服務憑
證，使用者在進行帳號申請、登入、及使用者資料變更等操作時，
有可能會出現錯誤訊息，惟不影響此憑證之有效性，也不影響上網
功能。目前使用者可直接跳過此一訊息，資訊處也會在近期內儘速
處理這個問題。
會政府憑證管理中心（GCA）核發之 2048位元 SSL伺服器應用軟
體憑證加密，保護
使用者資訊安全。因部份智慧型手機作業系統尚無法辨識本服務憑
證，使用者在進行帳號申請、登入、及使用者資料變更等操作時，
有可能會出現錯誤訊息，惟不影響此憑證之有效性，也不影響上網
功能。目前使用者可直接跳過此一訊息，資訊處也會在近期內儘速
處理這個問題。
Q20 我可以邊走邊用「臺北公眾區免費無線上網」嗎?
「臺北公眾區免費無線上網」採用Wi-Fi技術規格，其電信技術特
性與3G行動通信不同，適合定點使用；在步行或奔跑狀態下，容
易出現連線中斷，需要再重新登入的狀況。建議您使用時儘量停
留在原地，以獲得最佳化網路連線品質。
性與3G行動通信不同，適合定點使用；在步行或奔跑狀態下，容
易出現連線中斷，需要再重新登入的狀況。建議您使用時儘量停
留在原地，以獲得最佳化網路連線品質。
Q21 捷運車站有「臺北公眾區免費無線上網」，那捷運列車呢?
「臺北公眾區免費無線上網」目前未在捷運列車內部提供服務，
不便之處，敬請見諒。
不便之處，敬請見諒。
Q22 某些室內公共場所的網路訊號不是很理想?
有部份市立圖書館分館，因為目前或近期不對外開放，館內的
Taipei Free服務將在各該分館重新開放日才會啟用。另外有部份
捷運車站基於站體結構因素，站內部份區域可能會有無線網路訊
號微弱的情況；資訊處會在7月底前，對這些捷運車站的無線網路
系統持續優化，以提供穩定優質的免費無線上網服務。
Taipei Free服務將在各該分館重新開放日才會啟用。另外有部份
捷運車站基於站體結構因素，站內部份區域可能會有無線網路訊
號微弱的情況；資訊處會在7月底前，對這些捷運車站的無線網路
系統持續優化，以提供穩定優質的免費無線上網服務。
Q23 我用智慧型手機上網，感覺比512K還慢?
在頻寬相同的狀況下，基於智慧型手機的硬體功能因素，在讀取
含大量圖形資料的網頁時，需要比筆記型電腦或平板電腦較多的
處理時間，可能直接影響網頁顯示速度，讓使用者認為「上網比
較慢」。
含大量圖形資料的網頁時，需要比筆記型電腦或平板電腦較多的
處理時間，可能直接影響網頁顯示速度，讓使用者認為「上網比
較慢」。
